FAQ

Livraison

C'est long ?
Tous nos produits partent de France, compte 2 à 5 jours ouvrés. Tu reçois un email avec ton numéro de suivi dès que c'est expédié.

Ça coûte combien ?
La livraison est offerte dès 25€ d'achat. En dessous, des frais s'appliquent selon ta zone.

Vous livrez hors de France ?
Pour l'instant, on livre uniquement en France métropolitaine. Les DOM-TOM et l'international arrivent bientôt.

Commandes

Comment je suis ma commande ?
Tu reçois un email avec un lien de suivi dès l'expédition. Tu peux aussi checker depuis ton espace client.

Je peux annuler ou modifier ?
Oui, dans les 24h après ta commande — envoie-nous un mail à contact@maisonstrix.com. Après, c'est déjà en préparation et on ne peut plus toucher.

Pas reçu d'email de confirmation ?
Check tes spams ! Si tu ne trouves rien, écris-nous à contact@maisonstrix.com avec ton nom et la date de commande.

Produits

Vos pierres sont naturelles ?
100%. Chaque pierre est unique — des variations de couleur, de forme ou de taille, c'est normal et c'est justement ce qui fait leur charme.

Comment on entretient ses pierres ?
Chaque pierre a ses propres besoins. On a tout détaillé sur chaque fiche produit.

Contact

Une question ?
Écris-nous à contact@maisonstrix.com, on répond sous 48h.